PREGUNTAS FRECUENTES
POLÍTICAS DE CAMBIO
¿Puedo hacer una devolución?
Beautiful Mesoamérica omite las devoluciones, sin embargo le otorga un cupón equivalente al importe a nuestros compradores en caso de haber tenido un desperfecto con su producto.
POLÍTICA DE CAMBIO
Beautiful Mesoamérica generará un cambio siempre y cuando:
- Se realice dentro de un periodo de 8 días posteriores a la recepción.
- Las prendas deben estar en condiciones originales, sin usar y con etiquetas para ser elegibles para un intercambio.
- Los clientes son responsables de los gastos de devolución.
- Recomendamos utilizar servicios rastreables.
- Durante la temporada alta o los nuevos lanzamientos, es posible que exista un límite de stock en nuestros productos, por lo cual se emitirá un crédito dentro de la tienda en línea.
- Los artículos de oferta no están sujetos a cambios.
¿Dónde puedo obtener una guía para mi cambio?
En su oficina de correo local USPS puede obtener una guía nueva, los clientes serán responsables de los gastos de envío.
¿Qué artículos no son elegibles para cambio?
Todos los productos serán sujetos a cambio siempre y cuando cumplan con las Políticas de cambio. Los artículos de oferta no están sujetos a cambios.
¿A qué dirección debo enviar mi cambio?
Al contactarnos le enviaremos un correo personalizado con los datos de contacto correspondientes.
ENVÍOS
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Todos los pedidos pueden tardar hasta 5 días hábiles en salir de nuestro almacén.
**Los días hábiles son de lunes a viernes**
¿Cuánto pagaré si no califico para un envío gratuito?
Dependerá del peso volumétrico del pedido y la zona geográfica donde se hará el envío.
¿Cómo realizo un seguimiento de mi paquete después de que se haya enviado?
Recibirá una notificación por correo electrónico confirmando el envío. El correo electrónico le proporcionará su tracking number y un enlace en donde podrá rastrearlo.
Debido a Covid-19, los tiempos de entrega estimados se han visto afectados. El envío puede requerir temporalmente más tiempo para ser entregado. Visite USPS para obtener más información.
PEDIDOS
¿Hice un pedido pero no recibí un correo de confirmación?
Si no recibe un correo electrónico a las pocas horas de realizar su pedido, verifique su carpeta de correo no deseado; alternativamente, la dirección de correo electrónico en el archivo puede estar mal escrita. Si necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo al correo electrónico beautifulmesoamerica@gmail.com.
¿Qué puedo hacer si recibo un artículo defectuoso?
¡Lo sentimos mucho! Antes de enviar los artículos, se inspeccionan cuidadosamente y probablemente se daño en el trayecto de envío. No se preocupe, sus piezas tienen garantía de calidad, por favor contactarnos dentro de los 48 HORAS siguientes para informarnos del problema. Si no se nos notifica dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, ya no se considerará su reemplazo.
Debe incluir una foto del daño / defecto y su número de pedido con su correo electrónico.